Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat Kecamatan
Kuantan Tengah terhadap produk Tabungan Haji pada Bank Syariah Indonesia
(BSI). Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya jumlah nasabah
tabungan haji di BSI KCP Teluk Kuantan, namun masih ditemukannya masyarakat
yang belum memanfaatkan produk tersebut. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi,
wawancara, dokumentasi, dan penyebaran angket kepada 44 responden yang dipilih
secara purposive sampling, san teknik analisis data dari penelitian ini deskriptif
kualitatif dengan rumus persentase. Hasil penelitian penelitian ini dapat
disimpulkan bahwa persepsi masyarakat terhadap produk tabungan haji pada Bank
Syariah Indonesia (Aspek kesadaran dan pengetahuan) sangat baik dengan
persentase 94,93%, kemudian (Aspek kepatuhan dan kemudahan layanan) sangat
baik dengan persentase 99,71%. Faktor Eksternal yang mempengaruhi persepsi
masyarakat terhadap produk tabungan haji adalah faktor lokasi, faktor promosi, dan
faktor rekomendasi dari keluarga. Faktor internal yang mempengaruhi persepsi
masyarakat adalah