Aplikasi E-SIGNAL merupakan pelayanan pengesahan STNK Tahunan,
Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Pembayaran Sumbangan
Wajib Dana Lalu Lintas Angkutan Jalan (SWDKLLJ) secara daring dengan
terbitnya dokumen digital berupa E-Pengesahan (POLRI), E- TBPKP (Bapenda
Provinsi) dan E-KD (PT. Jasa Raharja). Aplikasi yang dibuat pada tahun 2021
oleh DITLANTAS untuk mempermudah wajib pajak dalam membayar pejak
kendaran bermotor. Namun terjadi permasalahan dalam Proses
penerapannya,yaitu prses pembayaran yang panjang,serta tidak semua wajib pajak
paham dalam mengaplikasikan Aplikasi E-SIGNAL tersebut. Dan untuk
pengesahan STNK nya tetap datang ke kantor UPT Pengelolaan Pendapatan Teluk
Kuantan, sehingga wajib pajak memilih tetap membayar pajak secara manual
daripada menggunakan aplikasi SIGNAL. Adapun tujuan untuk Mengevaluasi
Kebijakan Aplikasi SIGNAL Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di UPT
Pengelolaan Pendapatan Teluk Kuantan. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode deskriptif kualitatif,dengan informan penelitian ini adalah
BAPENDA,JASA RAHARJA,LANTAS. Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan bahwasannya pembayaran pajak secara online atau melalui aplikasi
E-SIGNAL belum berjalan dengan baik hal ini dikarenakan wajib pajak belum
mengetahui sepenuhnya mengenai aplikasi E-SIGNAL yang dapat mempermudah
wajib pajak dalam pembayaran dan terhindar dari denda keterlambatan membayar
pajak.