Pembiayaan Amanah merupakan produk dari Pegadaian Syariah Pekanbaru
yang dititipkan ke Pegadaian UPC Teluk Kuantan untuk memperluas jangkauan
layanan ke Teluk Kuantan.Yang mana produk ini sejak tahun 2016 sampai saat ini
yang terjadi fluktuasi jumlah nasabah (naik turun).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang
diterapkan serta faktor pendorong dan penghambat dalam menarik minat nasabah.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan data primer diperoleh
melalui Observasi, wawancara dan Dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Pembiayaan
Amanah di PT Pegadaian UPC Teluk Kuantan telah dilaksanakan berdasarkan
konsep bauran pemasaran (7P), mencakup aspek produk, harga, tempat, promosi,
orang, proses, dan bukti fisik. Produk Amanah menawarkan keunggulan berupa
penerapan sistem syariah melalui akad murabahah dengan margin tetap yang
kompetitif. Strategi harga dilakukan melalui penetapan uang muka sebesar 10–20%
dan cicilan yang relatif terjangkau. Lokasi kantor yang strategis disertai promosi
melalui media sosial, brosur, kunjungan langsung, dan publikasi mampu
memperluas jangkauan pasar. Selain itu, kualitas pelayanan karyawan yang ramah,
proses pengajuan yang mudah, serta sarana dan prasarana yang memadai turut
menjadi daya tarik bagi nasabah.
Faktor pendorong keberhasilan pemasaran antara lain pelayanan karyawan
yang profesional yang meningkatkan kepercayaan nasabah, prosedur administrasi
yang cepat dan sederhana, margin pembiayaan yang lebih rendah dengan sistem
syariah yang transparan, layanan tambahan berupa pengantaran kendaraan yang
menambah kenyamanan, serta dukungan manajemen dan peraturan internal yang
kuat. Adapun faktor penghambat meliputi persaingan ketat dengan leasing yang
menawarkan DP lebih rendah tanpa BI Checking, keterbatasan plafon dan tenor
pembiayaan, kegiatan promosi yang belum maksimal, rendahnya literasi keuangan
masyarakat, dan keterbatasan jumlah serta kapasitas sumber daya manusia.