Keberadaan kebijakan tentang BPJS Kesehatan, idealnya, membawa
perubahan positif untuk kesehatan masyarakat. Bagi Pusat Kesehatan Masyarakat
(Puskesmas) sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama, implementasi kebijakan
tentang BPJS merupakan hal yang urgen. Program tersebut sudah dimulai sejak
tahun 2014. Pelaksanaan program BPJS kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat
pertama yaitu puskesmas masih ditemukan beberapa kendala.Tujuan dari
penelitian ini untuk mendeskripsikan gambaran implementasi program BPJS
kesehatan dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Benai, Kabupaten Benai.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada informan
yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori Metter dan Horn. Tipe penelitian ini deskriptif kualitatif
dengan Teknik Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi yakni
pengamatan langsung ke lokasi penelitian, melakukan wawancara dan
dokumentasi dan triangulasi data.
Hasil dari penelitian menunjunkkan bahwa Implementasi Program Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan di Puskesmas Benai Kecamatan Benai
Kabupaten Kuantan Singingi Tahun 2024 berjalan dengan baik. Ini terlihat dari
pemahaman pelaksana terhadap kebijakan, dukungan regulasi dan anggaran, serta
ketersediaan sumber daya. Meskipun sikap pelaksana positif dan koordinasi
dengan Dinas Kesehatan baik, masih ada tantangan seperti masyarakat tanpa
dokumen lengkap, kurangnya sosialisasi, dan masalah teknis sistem.