Model layanan mobile banking Bank Riau Kepri Syariah cabang Teluk
Kuantan terdapat fitur – fitur pada aplikasi BRKS Mobile yaitu: transfer antar
bank Riau Kepri Syariah, transfer antar bank, pembelian pulsa dan data,
pembayaran tagihan PLN, pajak daerah, listrik, air, Top Up OVO, GoPay dan ada
juga tersedia pembelian tiket pesawat, dan fitur QRIS, zakat, infaq, wakaf.
Manfaat mobile banking bagi nasabah Bank Riau kepri syariah yaitu membantu
nasabah dalam melakukan transaksi memalui mobile banking dapat menghemat
waktu dibandingkan metode pembayaran tradisional (misalnya kebank/ATM).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat penggunaan mobile banking
sebagai alat pembayaran digital bagi nasabah bank Riau Kepri Syariah Cabang
Teluk Kuantan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Riau Kepri
Syariah yang menggunakan mobile banking berjumlah 8000 orang. 45 orang
sebagai sampelnya dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data
yang digunakan adalah wawancara, observasi, dokumentasi, dan angket. Data
dianalisa secara deskriftif kualitatif dengan menggunakan rumus persentase. Dari
hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Manfaat mobile banking bagi
nasabah Bank Riau kepri syariah yaitu membantu nasabah dalam melakukan
transaksi melalui mobile banking dapat menghemat waktu dibandingkan metode
pembayaran tradisional (misalnya kebank/ATM) dari 45 responden memilih
sangat setuju berjumlah 31 orang dengan angka persentase 68,9%, memilih setuju
berjumlah 13 orang dengan angka persentase 28,9%, dan memilih netral
berjumlah 1 orang dengan angka persentase 2,2% Dan mobile banking juga
bermanfaat bagi nasabah bank Riau Kepri Syariah dalam menghemat biaya
(transportasi ke bank/ATM) dalam melakukan transaksi. Dari 45 responden
memilih sangat setuju berjumlah 27 orang dengan angka persentase 60%, memilih
setuju berjumlah 15 orang dengan angka persentase 33,3%, dan memilih netral
berjumlah 3 orang dengan angka persentase 6,7%. Mobile banking sebagai alat
pembayaran digital dari bank Riau Kepri Syariah bermanfaat, dari 45 responden
memilih sangat setuju berjumlah 23 orang dengan angka persentase 51,1%,
memilih setuju berjumlah 13 orang dengan angka persentase 28,9%, dan memilih
netral berjumlah 9 orang dengan angka persentase 20%.