Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan sistem informasi
akuntansi dan efektivitas klaim Jaminan Hari Tua (JHT) pada BPJS
Ketenagakerjaan Cabang Teluk Kuantan. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data dalam penelitian ini terdiri
dari data primer yang diperoleh langsung melalui wawancara dengan pegawai dan
peserta, serta data sekunder yang diperoleh dari dokumen perusahaan dan
literatur terkait.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi akuntansi klaim
Jaminan Hari Tua (JHT) pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Teluk Kuantan telah
diterapkan dengan baik dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Proses klaim
JHT dilakukan melalui aplikasi JMO, website Lapak Asik, dan pelayanan langsung
di kantor cabang. Penerapan sistem tersebut membantu pegawai dalam proses
pengolahan data peserta, verifikasi dokumen, dan pencairan klaim secara lebih
cepat, tepat, dan efisien. Selain itu, penerapan sistem informasi akuntansi juga
telah sesuai dengan Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 4 Tahun 2022
tentang tata cara dan persyaratan pembayaran manfaat Jaminan Hari Tua.
Efektivitas klaim JHT pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Teluk Kuantan
juga dapat dikategorikan efektif. Hal ini terlihat dari kecepatan pelayanan,
kemudahan proses klaim, ketepatan verifikasi data, dan ketepatan waktu
pencairan klaim kepada peserta. Berdasarkan hasil wawancara, peserta
menyatakan bahwa proses klaim mudah dipahami dan pelayanan yang diberikan
sudah memuaskan. Sementara itu, pegawai menyatakan bahwa sistem yang
diterapkan mampu meningkatkan efisiensi kerja dan meminimalkan kesalahan
administrasi. Dengan demikian, sistem informasi akuntansi klaim JHT telah
mendukung pelayanan yang efektif dan efisien serta meningkatkan kepuasan
peserta.