Penyelenggaraan layanan informasi haji membutuhkan penyampaian
informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses oleh masyarakat, terutama dalam
proses pendaftaran, persyaratan, jadwal manasik, biaya, serta informasi
keberangkatan. Pada Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Kuantan Singingi, penyampaian informasi masih banyak dilakukan secara manual melalui pelayanan
langsung, telepon, dan komunikasi pesan sehingga menyebabkan keterbatasan
waktu pelayanan, antrean, serta adanya kemungkinan perbedaan informasi yang
diterima masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun
sistem Chat Bot berbasis web sebagai solusi dalam mengoptimalkan layanan
informasi haji dengan menyediakan layanan konsultasi otomatis yang dapat
diakses kapan saja. Sistem yang dikembangkan memiliki fitur pengelolaan
informasi haji oleh admin, penyimpanan data pertanyaan dan jawaban Chatbot, serta penyajian informasi layanan haji secara terstruktur. Metode pengembangan
sistem yang digunakan meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian sistem. Hasil penelitian ini diharapkan dapat
membantu masyarakat memperoleh informasi haji secara lebih cepat dan
konsisten serta membantu petugas dalam mengurangi beban pelayanan berulang
melalui sistem informasi yang terdokumentasi dan mudah diperbarui.