Digitalisasi administrasi perpajakan adalah upaya pemerintah dalam
memanfaatkan teknologi untuk mempermudah proses pelayanan pajak,
meningkatkan efisiensi, dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Digitalisasi ini
merupakan suatu usaha yang diarahkan kepada pembentukan sistem pelayanan
yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel, dengan fokus pada aspek kemudahan
akses, kecepatan proses, dan akurasi data. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana implementasi digitalisasi administrasi perpajakan di
SAMSAT Teluk Kuantan dalam rangka meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Jenis
penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Teknik penarikan sampel
yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu
metode pengambilan sampel yang dipilih dengan cermat sehingga relevan dengan
struktur penelitian, dengan informan terdiri dari petugas SAMSAT dan masyarakat
wajib pajak. Setelah penulis turun ke lapangan secara langsung dan melakukan
xv
wawancara dengan informan yang penulis pilih tersebut, maka hasil yang penulis
dapat tentang implementasi digitalisasi administrasi perpajakan di SAMSAT Teluk
Kuantan dalam rangka meningkatkan kepatuhan wajib pajak sudah berjalan dengan
cukup baik.