Happy Laundry sebagai salah satu usaha jasa laundry yang melayani
kebutuhan masyarakat sekitar masih menghadapi kendala dalam proses
operasional, terutama pada proses pemesanan, pencatatan transaksi, serta
penyampaian informasi kepada pelanggan yang masih dilakukan secara manual.
Pelanggan harus datang langsung ke lokasi atau menghubungi pihak laundry
melalui pesan singkat untuk melakukan pemesanan dan mengetahui
perkembangan proses pencucian. Sistem pencatatan yang masih menggunakan
cara manual berpotensi menyebabkan kesalahan data, keterlambatan informasi,
serta kurang efektifnya pengelolaan operasional laundry. Penelitian ini bertujuan
untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Pemesanan, Pembayaran, dan
Notifikasi Berbasis Web pada Happy Laundry yang mampu mengintegrasikan
proses pemesanan, pengelolaan data laundry, pembayaran, serta penyampaian
informasi status pesanan kepada pelanggan. Sistem dikembangkan menggunakan
metode Waterfall melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi,
dan pengujian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun dapat
mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan layanan laundry secara
online, membantu admin dalam mengelola data pelanggan, paket laundry,
pesanan, pembayaran, dan proses pengerjaan secara lebih terstruktur. Selain itu,
penerapan fitur notifikasi otomatis menggunakan WhatsApp Gateway mampu
memberikan informasi perubahan status pesanan kepada pelanggan sehingga
meningkatkan efisiensi pelayanan dan memudahkan pelanggan dalam memantau
perkembangan laundry tanpa harus datang langsung atau menghubungi pihak
laundry.