Perkembangan produk gadai emas syariah di Bank Syariah Indonesia
menunjukkan peningkatan yang signifikan seiring dengan kebutuhan masyarakat
akan pembiayaan cepat dan aman. BSI KCP Teluk Kuantan sebagai salah satu
unit kerja BSI memiliki peran dalam memasarkan produk gadai emas kepada
masyarakat Kuantan Singingi. Namun dalam pelaksanaanya masih terdapat
kendala yang mempengaruhi pencapaian target pemasaran produk gadai emas
tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran
produk gadai emas di BSI KCP Teluk Kuantan dan untuk mengetahui faktor
pendukung dan faktor penghambat strategi pemasaran produk gadai emas di BSI
KCP Teluk Kuantan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian adalah Petugas penjualan
layanan gadai emas, Petugas Penilaian Barang Gadai, dan Karyawan yang
melakukan pemasaran produk gadai emas di BSI KCP Teluk Kuantan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran produk gadai
emas di BSI KCP Teluk Kuantan dilaksanakan melalui pendekatan 7P Marketing
Mix. Strategi produk dengan keunggulan akad syariah Rahn dan Ujrah. Strategi
price dengan biaya ujrah yang kompetitif. Strategi place melalui lokasi kantor
yang stretegis dan layanan Byond By BSI. Strategi promotion melalui sosialisasi
ke even acara yang ada di Kabupaten Kuantan Singingi, komunitas/Instansi, pasar
dan media sosial. Strategi people dengan peran pawning appraisal dan karyawan
lainnya yang ramah dan kompeten. Strategi Process dengan pelayanan cepat dan
transparan. Strategi Physical Evidence melalui gedung kantor dan jaminan
keamanan penitipan emas. Faktor pendukung meliputi kepercayaan masyarakat
terhadap bank syariah, dukungan manajemen, lokasi strategis, dan kompetensi
SDM. Faktor penghambat meliputi kurangnya literasi masyarakat tentang gadai
syariah, persaingan dengan Pegadaian dan lembaga keuangan lainnya.