Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan akta
kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi.
Penelitian ini berlokasi di Kabupaten Kuantan Singingi, dengan unit analisis yaitu individu atau
masyarakat Kabupaten Kuantan Singingi yang pernah dan sedang melakukan pengurusan akta
kelahiran. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 5 orang. Penelitian ini menggunakan tipe
penelitian deskriptif, dengan metode survei.
Jenis data terdiri dari data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan observasi langsung di
lapangan, sedang data sekunder bersumber dari dokumen laporan, peraturan- peraturan yang
berkaitan dengan masalah yang akan diteliti, tulisan serta hasil penelitian mengenai
pelayanan publik, dengan analisis Kuantitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa umumnya pelayanan akta kelahiran pada Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi yang dilihat dari kelima (5)
dimensi pelayanan yaitu keandalan, daya tanggap, keyakinan, perhatian dan berwujud sudah
dapat dikatakan berjalan dengan baik.