Peran Unit Pengumpul Zakat(UPZ) Kecamatan Singingi bertugas membantu BAZNAS
Kabupaten Kuantan Singingi dalam membuat program penyaluran yang tepat sesuai syariah dan
menyalurkan dana ZIS kepada mustahik karyawan UPZ sangat dibutuhkan sekali sebab
memberikan laporan penyaluran UPZ ke BAZNAS Kabupaten Kuantan Singingi yang berperan
mengumpulkan, mengelolah dan menyerahkan Zakat, Infak dan Shodaqoh.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang dilakukan di UPZ Kecamatan Singingi
dan BAZNAS kabupaten kuantan singingi untuk mendapatkan data yang valid, penulis
menggunakan metode pengumpulan data yaitu observasi dan wawancara. Sumber data dalam
penelitian ini ada dua yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Setelah data-data
terkumpul, penulis menganalisis dengan menggunakan metode deskriftip dan meggunkan
pendekatan kualitatif.
Penelitian ini berkesimpulan, dalam penentuan dan kriteria pengumpulan zakat
produktif yang dilakukan di UPZ Kecamatan Singingi sudah sesuai dengan Standar Operasional
Prosedur (SOP), dan untuk melihat kualitas pelayanan pengumpulan zakat produktif diperlukan
Kriteria dan ketentuan yang diukur dengan 5 dimensi, yaitu: Tangib (berwujud) le , Reability
(keandalan), Assurance (jaminan dan kepastian) , Responsiveness (ketanggapan) , dan Emphaty
(empati) pada setiap yang diberikan kepada mustahik.