Penelitian ini dilaksanakan di Kelurahan Benai Kecamatan Benai
Kabupaten Kuantan Singingi. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengevaluasi
Pelaksanaan Tugas Lurah Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat.
Perumusan masalah dalam Penelitian ini adalah Bagaimanakah Pelaksanaan Tugas
Lurah dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Kelurahan Benai
Kecamatan Benai Kabupaten Kuantan Singingi. Teknik penarikan sampel untuk
penelitian ini menggunakan Teknik Simple Random Sampling, yaitu pengambilan
anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperlihatkan strata
yang ada dalam populasi itu, dimana yang dijadikan sampel penelitian adalah staf
kelurahan dan masyarakat yang melakukan pengurusan dikantor kelurahan. Data
yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer yaitu hasil kuesioner
(angket), observasi dan dokumentasi. Metode analisis yang digunakan adalah
Deskriptif Kuantitatif.
Untuk menilai sejauh mana pelaksanaan tugas lurah dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat dinilai melalui 4 indikator antara lain Transparansi
dengan nilai rata-rata 3,73 di Kategori Baik, Adil dengan nilai rata-rata 3,44 di
Kategori Cukup Baik, Akuntabilitas dengan nilai rata-rata 3,65 di Kategori Cukup
Baik, dan Responsibilitas dengan nilai rata-rata 3,78 di Kategori Baik. Dari
penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwasanya Evaluasi Pelaksanaan Tugas
Lurah Dalam Memberikan Pelayanan kepada masyarakat di Kelurahan Benai
Kecamatan Benai Kabupaten Kuantan Singingi berada di Kategori Cukup Baik
dengan nilai rata-rata 3,65.