Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Desa Kampung Baru Sentajo Kecematan
Sentajo Raya. Tujuan Penelitian ini adalah Mengetahui kualitas Pelayanan
Administrasi Terpadu di Desa Kampung Baru Sentajo Kecematan Sentajo Raya.
Dengan metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian
deskriptif. Dengan jumlah Sampel sebanyak 100 orang diambil dengan
menggunakan Teknik simple random sampling. Dan Teknik Pengumpulan Data
dengan Observasi, Kuisioner Dan Dokumentasi. Hasil penelitian dapat disimpulkan
bahwa Pelayanan Administrasi Terpadu Desa Kampung Baru Sentajo Kecematan
Sentajo Raya adalah cukup baik dengan persentase 48%.
Hasil penelitian ini dilatarbelakangi Oleh Pelayanan Administrasi Terpadu di Desa
Kampung Baru Sentajo Kecematan Sentajo Raya belum sesuai harapan masyarakat,
mulai dari bukti fisik yang berwujud dalam penampilan petugas dalam pelayanan,
ruang lingkup pelayanan, kecermatan petugas dalam melayani, ketepatan waktu
pelayanan, pemenuhan pelayanan, perhatian terhadap pelanggan, hingga
memahami kebutuhan para pelanggan.