Kecamatan merupakan salah satu perangkat daerah dari pemerintah daerah
kabupaten/kota yang berfungsi memberikan pelayanan publik kepada
masyarakat, oleh karena itu, keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik
pemerintah daerah kabupaten/kota sangat ditentukan oleh tingkat keberhasilan
penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat kecamatan. salah satu kantor
Camat di Kabupaten Kuantan Singingi yaitu kantor Camat Singingi, tantangan
tersebut merupakan suatu hal yang beralasan, mengingat secara empirik
masyarakat menginginkan peranan aparatur pemerintah dapat menjalankan
tugas-tugas pelayanan secara optimal. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor
Camat Singingi yang berada di Kecamatan Singingi Kabupaten Kuantan
Singingi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan
kinerja organisasi pelayanan publik dan mengetahui dan menjelaskan hambatan
dalam kinerja organisasi pelayanan publik di kantor Camat Singingi Kabupaten
Kuantan Singingi. Perumusan masalah dalam penelitian adalah Bagaimanakah
Kinerja Organisasi Pelayanan Publik di kantor Camat Singingi Kabupaten
Kuantan Singingi. Analisis data yang digunakan adalah Deskriptif Kualitatif
yaitu menganalisa data yang diperoleh dari hasil wawancara, kemudian
dilakukan Reduksi Data, Penyajian Data, dan dilakukan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini yaitu Penilaian kinerja pegawai Kecamatan Singingi
Kabupaten Kuantan Singingi yakni kuantitas pekerjaan, kualitas pekerjaan,
pengetahuan kerja, kerjasama tim dan kreatifitas pegawai masih berada dalam
kondisi yang kurang baik ini perlu mendapatkan penanganan yang serius dari
Camat Kecamatan Singingi guna mengoptimalkan kinerja pegawainya dalam
memberikan pelayanan publik yang prima.