Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Pulau Komang Sentajo Kecamatan Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi. Peneliti menemukan adanya permasalahan masih kurang optimalnya Pelayanan yang di berikan oleh Aparatur Desa Pulau Komang Sentajo Kecamatan Sentajo Raya. Masyarakat masih mengeluhkan mengenai kecepatan dalam pemberian Pelayanan, kemudian kenyamanan yang kurang karena keterbatasan Sarana dan Prasarana yang tersedia, serta keramahan dan profesionalisme dari petugas yang ada selaku abdi masyarakat dalam melayani masyarakat juga dirasakan kurang memuaskan. Adapun metode penelitian yang di gunakan peneliti yaitu Metode Kualitatif dengan pendekatan Deskriptif, adapun metode pengumpulan data yang digunakan yaitu : Wawancara, Observasi, Dokumentasi dan Triangulasi. Dari hasil Penelitian Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik di kantor desa pulau komang sentajo kecamatan sentajo raya kabupaten kuantan singingi masih kurang optimal. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pelayanan publik di kantor desa pulau komang sentajo kecamatan sentajo raya kabupaten kuantan singingi kurang baik yang di ukur dari beberapa indikator yaitu, Indikator Motivasi Kerja, Indikator Kemampuan Aparatur, Indikator Pengawasan/kontrol, Indikator Prilaku,