Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kelurahan Pasar Benai Kecamatan Benai
Kabupaten Kuantan Singingi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
kemampuan kinerja pegawai kantor Lurah dalam memberikan pelayanan administrasi
kepada masyarakat. Perumusan masalah dalam penelitian adalah Bagaimana kinerja
pegawai kantor Lurah dalam memberikan pelayanan administrasi di Kelurahan Pasar
Benai Kecamatan Benai Kabupaten Kuatan Singingi. Teknik penarikan sampel untuk
penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, yaitu teknik penentuan
sampel dengan pertimbangan tertentu yang berjumlah 10 orang. Jenis penelitian yang
dipakai dalam penelitian ini yaitu survey tingkat eksplanasi deskriptif analisa
kualitatif (Penelitian Survey). Analisis data yang digunakan adalah Deskriptif
Kualitatif, yaitu menganalisis data yang diperoleh dari hasil wawancara, kemudian
diolah, dan selanjutnya penulis mengambil kesimpulan-kesimpulan dari hasil
pengolahan data tersebut. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kinerja
Pegawai Kantor Lurah Pasar Benai dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat
Kelurahan Pasar Benai Kecamatan Benai Kabupaten Kuantan Singingi sudah
dilakukan dengan baik dan semaksimal mungkin dalam melayani Masyarakat
Kelurahan Pasar Benai Kecamatan Benai Kabupaten Kuantan Singingi.