Skripsi Penelitian ini dilaksanakan di Unit Pelaksana Teknis Daerah
Puskesmas Kecamatan Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana Kualitas Pelayanan di Unit
Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas Kecamatan Sentajo Raya Kabupaten
Kuantan Singingi. Perumusan masalah dalam penelitian adalah Bagaimana
Kualitas Pelayanan di Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas Kecamatan
Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi. Teknik penarikan sampel
menggunakan metode area sampling (cluster sampling) adalah teknik sampling
yang dilakukan dengan cara mengambil wakil dari setiap wilayah/kelompok yang
ada, yang mana jumlah sampel untuk penelitian ini berjumlah 43 orang. Analisis
data yang digunakan adalah Deskriptif kuantitatif, yaitu menganalisa data yang
diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner, kemudian diolah, dan selanjutnya
penulis mengambil kesimpulan-kesimpulan dari hasil pengolahan data tersebut.
Hasil sebaran kuesioner menunjukkan Kualitas Pelayanan Pusat Kesehatan
Masyarakat di Kecamatan Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi
menghasilkan nilai rata-rata total 121 berarti berada pada interval Cukup baik,
Serta observasi dilapangan yang menunjukkan memang sudah cukup baik
Pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat di Kecamatan Sentajo Raya Kabupaten
Kuantan Singingi, dengan keseluruhan indikator yang diujikan yakni Reliabilitas,
Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Empati (Emphaty), Bukti
Fisik (Tangibles) keseluruhan sudah Cukup baik.