Internet dibutuhkan disetiap bidang. Salah satunya yaitu bidang pemerintahan,
bidang industri, bidang kesehatan maupun bidang pendidikan. Universitas Islam Kuantan
Singingi menggunakan fasilitas internet sebagai penunjang sarana dan prasarana dalam
kegiatan belajar dan mengajar. Oleh karna itu sangat penting bagi pihak Universitas
khususnya Fakultas Teknik memberikan kualitas layanan jaringan yang baik agar proses
kegiatan belajar mengajar tidak terhambat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa
Quality Of Service(QOS) jaringan internet pada Fakultas Teknik di Universitas Islam
Kuantan Singingi yang telah ada dengan menggunakan parameter (throughput, delay,
packet loss, dan jitter). Selain itu untuk mengetahui penyebab yang mempengaruhi
kualitas layanan jaringan internet, sehingga nantinya dapat memberikan solusi pelayanan
jaringan internet yang lebih baik untuk Mahasiswa, Dosen dan pengguna yang memakai
jasa layanan internet di Fakultas Teknik. Jenis penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif dipilih dengan
tujuan untuk menganalisis berdasarkan data angka dari kualitas jaringan wireless yang
ada pada Gedung Fakultas Teknik di Universitas Islam Kuantan Singingi dengan
menggunakan bantuan aplikasi wireshark 4.0.3 dilakukan untuk melihat kualitas dan
performa layanan internet berdasarkan parameter jaringan komputer. Dari Hasil
pengukuran Quality Of Service(QOS) didapatkan hasil Throughput 69 Kbps dengan
kategori “Bagus” dengan nilai indeks 3. Packet Loss 0,1 % dengan kategori “Sangat
Bagus” dengan nilai indeks 4. Delay 361 ms dengan kategori “Sedang” dengan nilai
indeks 2. Jitter 360 ms dengan kategori “Buruk” Dengan demikian dapat disimpulkan
menurut standar QOS TIPHON jaringan internet di Fakultas Teknik Universitas Islam
Kuantan Singingi didapatkan hasil 2,5 dengan kategori “Sedang”. Dengan peningkatan
kapasitas bandwidth akan meningkatkan kecepatan akses internet yang ada di Fakultas
Teknik dan menjadi sangat bagus menurut standar QOS TIPHON.