Penelitian ini dilakukan di BPKAD Kuantan Singingi. Penelitian ini bertujuan
untuk
mengetahui tentang Optimalisasi Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan
Kualitas Pelayanan Di Loket perbendahraan dan kas daerah Kantor BPKD Kuantan
Singingi. Informan pada penelitian adalah sebanyak 8 Orang menggunakan sampling
purposive dan sampling jenuh. Penulis menemukan ada permasalahan bahwa belum
efektifnya Optimalisasi Pelayanan Pegawai Di Loket perbendahraan dan kas daerah
Kantor Badan Pengelola Keungan Dan Aset Daerah (BPKAD) Kuantan Singingi.
Penelitian
ini
mengunakan metode peneitian kualitatif deskriptif. Peneliti
menganalisa data dari berbagai sumber yang didapat dari lapangan dengan
menggunakan metode pengumpulan data dengan melalakukan wawancara, observasi,
dan dokumentasi. Dalam penelitian
ini dapat disimpulkan bahwa optimalisasi
pelayanan pegawai diloket perbendahraan dan kas daerah kantor Badan Pengelolaan
Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kuantan Singingi sudah berjalan dengan
cukup baik tetapi belum optimal. hal ini dapat dilihat dari hasil wawancara penulis
dengan informan di lapangan.