Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Milano Teluk Kuantan merupakan salah satu
rumah sakit yang menyediakan layanan kesehatan yaitu pelayanan gawat darurat,
rawat inap, poli kandungan, poli anak, imunisasi, laboratorium, farmasi, operasi,
bersalin, perinatologi dan unit radiologi. Permasalahan yang sering terjadi pada
pelayanan konsultasi kandungan ataupun pengobatan yaitu banyaknya pasien
yang datang melakukan konsultasi dan pengobatan membuat RSIA Milano selalu
ramai setiap harinya. Sehingga tidak dapat melayani pasien secara maksimal
dikarenakan keterbatasan petugas yang ada diloket pelayanan pasien, sehingga
dengan keadaan seperti ini maka proses pelayanan akan mengalami sedikit
hambatan. Permasalahan yang lainnya yaitu lamanya prosedur pendaftaran dan
proses pendaftaranpun hanya bisa dilakukan diloket itu saja dengan menggunakan
satu komputer pelayanan. Maka dengan itu akan membuat antrian pasien yang
begitu banyak dikursi tunggu. Sehingga dengan kondisi seperti ini akan membuat
pasien kurang nyaman karena banyaknya yang antri dan duduk berdesakkan
dikursi tunggu tersebut. Dengan sistem yang sedang digunakan masih banyak
terdapat kekurangan dalam pelayanan antrian yang ada pada Rumah Sakit Ibu dan
Anak (RSIA) Milano Teluk Kuantan contohnya dibagian pelayanan sistem antrian
pembookingan belum bisa terlaksana dengan maksimal dan dokter yang
bertugaspun pada saat itu tidak ada informasi yang jelas sehingga ini masih perlu
dilakukan perbaikan ataupun pengembangan sistem yang terkomputerisasi.
Dengan sistem yang terkomputerisasi maka pasien tidak perlu menunggu lama
dikarenakan bisa dilakukan pendaftaran secara online sehingga jadwal pengobatan
akan bisa dilakukan pembookingan. Sistem yang terkomputerisasi ini akan
meminimkan antrian pasien dikarenakan pasien sudah bisa berangkat ke RSIA
Milano sesuai jadwal yang dibooking. Menghasilkan sistem yang
terkomputerisasi dengan layanan secara umum maka setiap dokter yang bertugas
bisa dilihat sesuai dengan jadwal yang ada pada sistem. Dengan sistem yang
terkomputerisasi ini maka pelayanan akan lebih efektif dikarenakan sudah bisa
melakukan pengisian data secara tersendiri tanpa harus datang langsung ke RSIA
Milano