Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pembayaran pajak
kendaraan bermotor di kantor SAMSAT (Sistem Administrasi Manunggal Satu
Atap) Taluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi Jenis Penelitian ini adalah
survey menggunkan tingkat eksplanasi deskriptif dan analisa data kualitatif.
Permasalahan dari peneliti ini yaitu penerimaan pajak kendaraan bermotor yang
selalu mengalami penurunan dan tidak mencapai target yang telah di tentukan
pada 5 tahun terakhir dari tahun 2014 hingga 2018. Seiring perkembangan zaman,
di mulai pada tanggal 31 mei 2018 SAMSAT Provinsi Riau telah melakukan
SAMSAT Online, dalam upaya peningkatan Pendapatan Asi Daerah. SAMSAT
bekerja sama dengan bank Riau Kepri untuk melakukan pembayaran Pajak
Kendaraan Bermotor melalui e-samsat. Adapun informan berjumlah 16 orang
yang terdiri dari Kepala UPT, Kasi Penerimaan dan Penetapan, Kasi Penagihan
dan Pembukuan, Kasubag Tata Usaha, Staf, Dan Masyarakat. Berdasarkan hasil
yang di peroleh peneliti ini menyimpulkan bahwasannya, pertama pemungutan
Pajak Kendaraan Bermotor dengan sistem Online melalui e-samsat memberikan
keuntungan bagi pihak Bapenda dan SAMSAT yaitu memangkas birokrasi. Kedua
meningkatkan Pendapatan Asli Daerah yang bersumber dari Pajak Kendaraan
Bermotor, ketiga masih kurangnya pengetahuan masyarakat akan adanya e-samsat
dan kurangnya pengetahuan masyarakat yang belum menggunakan ATM/e
banking.