Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Analisis Kualitas Pelayanan Rawat
Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan
Singingi. Permasalahan penelitian ini yaitu fasilitas ruang tunggu di unit
pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Teluk Kuantan
Kabupaten Kuantan Singingi kurang nyaman, petugas pelayanan diunit pelayanan
Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Teluk Kuantan Kabupaten
Kuantan Singingi yang memiliki daya tanggap, tanggungjawab yang masih rendah
serta adanya diskriminasi antar pasien. Penelitian ini merupakan penelitian
deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan metodologi
penelitian yaitu penelitian dengan pendekatan dimana variabel-variabel yang
masuk faktor risiko dan variabel-variabel yang termasuk efek observasi diukur
sekaligus pada waktu yang sama. Adapun populasi dalam penelitian ini berjumlah
21 orang perawat dan 3 dokter yang bertugas di bagian rawat inap. sedangkan
anggota populasi yang diambil sebagai sampel adalah sebanyak 57 orang
responden yang berasal pasien (masyarakat). Sumber data yang digunakan adalah
data primer dan data sekunder, Sedangkan Metode pengumpulan data yang
dilakukan adalah dengan metode kuisioner meliputi kepuasan pasien rawat jalan
terhadap pelayanan rawat jalan di rumah sakit melalui penilaian dimensi mutu
pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian dilapangan mengenai mengetahui
Analisis Kualitas Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)
Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi kurang baik.