Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keberadaan kecamatan Benai yang
dekat dengan Bank Konvensional yaitu Bank BRI. Dengan mayoritas masyarakat
kecamatan Benai yang beragama Islam mempengaruhi keputusan masyarakat
memilih Bank Konvensional dari pada Bank syariah. Disebabkan karena
keberadaan Bank Konvensional lebih mudah dijangkau oleh masyarakat
kecamatan Benai dari pada Bank Syariah yang jauh dari kecamatan Benai.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi keputusan masyarakat muslim kecamatan Benai memilih Bank
Konvensional dari pada Bank syariah dan faktor yang paling dominan
mempengaruhi keputusan masyarakat muslim memilih bank konvensional dari
pada bank syariah. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data tersebut dapat
dikelompokkan menjadi dua kelompok data, kualitatif dan kuantitatif. Data yang
bersifat kualitatif digambarkan dengan kata-kata atau kalimat, sedangkan data
kuantitatif
dipersentasekan dengan angka-angka dan dipisahkan untuk
memperoleh kesimpulan.
Dari hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan masyarakat muslim kecamatan Benai memilih bank
konvensional dari pada bank syariah yaitu faktor Produk, Harga, Lokasi, Promosi,
Orang/Karyawan, Proses, dan Bukti Fisik. Sedangkan faktor yang paling dominan
mempengaruhi keputusan masyarakat muslim kecamatan Benai memilih Bank
Konvensional dari pada Bank Syariah yaitu faktor Lokasi. Dengan keberadaan
bank konvensional yang dekat dengan kecamatan benai dibandingkan bank
syariah yang jauh dari kecamatan Benai yang hanya berada di pusat kota saja
yaitu Teluk Kuantan. Disamping itu juga diperoleh persentase dari olahan angket
yaitu sebesar 99,24% masyarakat yang memilih setuju karena disebabkan oleh
faktor Lokasi.