Maraknya perkembangan khususnya di bidang teknologi menjadikan hal yang
harus di ikuti dalam setiap individu. Berkembangnya teknologi ini juga Pada
dasarnya diikiuti oleh sistem pemerintahan yang ada di Indonesia,yang
meletakkan pelayanan sebagai dasar membangun hubungan birokrasi antara
negara dengan masyarakat. Untuk mengetahui persolan-persoalan apakah yang
dihadapi dalam pengimplementasian sistem Online Single Submission (OSS)
terhadap Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang pelayanan izin
mendirikan usaha secara elektronik diKabupaten Kuantan singingi. penelitian ini
menggunakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sebagian besar dari data
primer dikumpulkan dari observasi lapangan dan hubungan langsung dengan
responden terkait dengan bidang kajian secara langsung. Dan sumber data
sekunder berasal dari literatur dan dokumentasi tentang persoalan yang terkait.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa adapun jumlah responden dalam
penelitian adalah 29 orang dengan menggunakan purposive sampling dan adapun
Kendala para pelaku usaha adalah kurangnya pengetahuan dan pemahaman
masyarakat terhadap prosedur dari proses pelayanan ini, sehingga menyebabkan
para pelaku usaha enggan untuk mendaftarkan usahanya. Hasil pengujian
menunjukkan bahwa implementasi pelayanan Online Single Submission Di Dinas
Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten
Kuantan Singingi