Pemberian Pelayanan kepada Masyarakat hal yang sangat penting diberikan oleh
Penyediaan Air Bersih (PAB) Unit Pangean karena tugas utamanya memberikan
pelayanan Air bersih kepada Masyarakat. Dalam pemberian pelayanan kepada
Masyarakat di Desa Pasarbaru, Pangean.Belum maksimal dengan apa yang
diharapkan masyarakat. Pelayanan publik itu sendiri merupakan rangkaian
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perundang-undang nomor 25
tahun 2009 bagi setiap warga Negara dan penduduk atas barang, jasa atau
pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik
Metode penelitian ini yang digunakan adalah metode Purposive Sampling dan
Simple Random Sampling dengan jenis penelitian deskriftif kualitatif, penelitian
ini memberikan gejala-gejala fakta-fakta atau kejadian-kejadian secara sistematif
dan akurat.penelitian ini tentang kualitas pelayanan penyediaan air bersih (PAB)
unit Pangean di kecamatan Pangean Kabupaten Kuantan Singingi. menemukan
adanya permasalahan kualitas pelayanan seperti jam operasional yang tidak sesuai
prosedur, air yang tak bisa diminum, air yang mengalir tidak sampai kerumah
pelanggan. Disamping itu adanya pelanggan yang enggan membayar uang tagihan
air setiap bulan. Hal ini disebabkan oleh prosedur pelayanan yang belum
maksimal, lamanya waktu penyelesaian kerja, produk pelayanan yang tidak sesuai
dan sarana prasarana yang belum lengkap. Penelitian ini sebagai saran masukan
bagi semua pihak yang terkait dalam pengembangan pelayanan. Berdasarkan hasil
penelitian di lapangan dapat diketahui bahwa Kualitas Pelayanan Penyediaan Air
Bersih (PAB) Unit Pangean di Kecamatan Pangean Kabupaten Kuantan Singingi.
Kurang baik.